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Conflictos eficaces

Tal como comentaba en el anterior post, antes de enfrentarnos a un conflicto, debemos entender sus causas, sus orígenes. Solo de este modo estaremos en condiciones de enfrentarnos a su resolución, no sin antes entenderlo.

No solamente nos quedaremos aqui en la definición de Resolución de Conflictos, término muy manido por las grandes corporaciones, donde lo que importa es eliminar la causa del conflicto, generalmente por razón de costes, ya sean humanos, o directamente económicos.

Una resolución o gestión eficaz de los conflictos, pasa por distinguir entre los siguientes términos, tomados de Paul Lederach:

Término (LEDERACH, 1996) Síntesis
Resolución de conflictos Necesidad de entender el origen y fin del

conflicto,

 Toda situación conflictiva se puede erradicar y afrontar
Gestión de conflictos Limitar las consecuencias

destructivas del mismo.

 Tener el control del conflicto, marcando los límites
Transformación de conflictos Naturaleza dialéctica

del conflicto

 Posibilidad de transformar el conflicto como palanca de cambio y algo positivo

  Fuente: CSU de Mediación de la URJC

Esta visión eficaz de la resolución o gestión de los conflictos nos lleva a relacionarlo con la metáfora que hace Josep Redorta acerca de la similitud entre la medicina y el conflicto.
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Mediación: una manera diferente de resolver conflictos

Me gustaría comenzar a explicaros lo que yo entiendo por mediación como alternativa de resolución de conflictos y sus principales características, con una frase de Brian Muldoon, reconocido mediador y experto en crear entornos de trabajo más humanos.

“La tendencia humana natural a resolver el conflicto eligiendo entre dos posturas opuestas, puede liberar del desorden interno, aunque no revela la verdad más profunda….. La verdad no es estática como una respuesta, sino dinámica como una relación. No es un resultado, sino un proceso….La realidad no es lo uno ni lo otro, sino la interacción vital entre ambos (Brian Muldoon, 2008)”.

Desde que comencé mi formación como mediadora, me he preguntado en múltiples ocasiones acerca del origen del conflicto, si radicaba en las personas, en los tipos de conflictos, si eran familiares, laborales, etc, si era un tema cultural, de educación, de valores….

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Mediación Comunitaria e intercultural: un nuevo camino hacia el diálogo

Llevar la mediación a conflictos sociales entre vecinos o entre miembros de diferentes culturas es un ejercicio de responsabilidad y madurez de un país que dice mucho a favor del mismo.

Si bien en la aplicación de la mediación en otros temas anteriormente tratados, como son los conflictos laborales, económicos, o familiares, intervienen intereses que hacen que las partes tengan en su foro interno una necesidad de llegar a un acuerdo y llegar a la mejor de las soluciones y a satisfacer todas las partes, ya sea porque hay una relación laboral contínua o unas emociones subyacentes hacia familiares mas o menos cercanos; la tolerancia, el respeto, en sí mismos, así como  la misma necesidad del ser humano de pertenecer a grupos y sociedades diferentes, está en la base de esta propuesta de mediación comunitaria.

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